Qualitätsverständnis
Unsere Qualitätspolitik wird durch den Geschäftsführer formuliert und zeigt unsere Orientierung bezüglich unserer Qualität. Sie beinhaltet Kernaussagen, die für Mitarbeiter und andere interessierte Parteien wichtig sind. Die Politik wird jährlich im Rahmen der Managementbewertung auf ihre Zweckmäßigkeit überprüft, ständig auf ihre Angemessenheit bewertet und legt einen Rahmen zu Bewertungen unserer Ziele fest.
Die Erfüllung der Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden, soweit sie wirtschaftlich machbar, ethisch und sozial vertretbar sind. Die Anforderungen anderer relevanten, interessierten Parteien werden bestmöglich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften erfüllt. Wir fühlen uns dem entgegengebrachten Vertrauen unserer Kunden und auch anderer relevanter interessierten Parteien verpflichtet und bemühen uns diesem Vertrauen voll und ganz gerecht zu werden.
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Unsere Arbeit zeichnet sich aus durch:
a) Menschlichkeit und fachliche Kompetenzen
b) Effektivität, Effizienz
c) Individualität und Kontinuität
d) Transparenz und Überschaubarkeit unserer Leistungen
e) Flexibilität
f) Kommunikation und Kooperation
g) Vertrauen, Vertraulichkeit und Partnerschaft
h) Sicherheit
i) Ständige Verbesserung und Optimierung unserer Leistung
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Wir bringen unsere Leistungen in enger Orientierung an den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden.
Wir halten die von unseren Kunden festgelegten Anforderungen im Rahmen der Vereinbarungen strengstens ein.
Wir nehmen- unter Einbeziehung der neusten Verfahren, sowie modernster wissenschaftlicher Erkenntnisse- alle Anstrengungen wahr, um einwandfreie und unbedenkliche Dienstleistungen zu gewährleisten.
Zur Sicherung der gestellten Qualitätsziele werden wir Verfahren ständig weiterentwickeln und Leistungen anbieten, die den Kundenbedürfnissen entsprechen.
Bei der Leistungserbringung können wir die Rückverfolgbarkeit der einzelnen Leistungsbestandteile mit Identifikation der entsprechenden Stellen sichern.
Bei der Erbringung und Bereitstellung von Dienstleistungen reagieren wir flexibel auf die Bedürfnisse unserer Kunden.
Die Umsetzung der dargelegten QM-Politik durch die Geschäftsführung und allen Mitarbeitern ist die Basis für zuverlässige, fehlerfreie Leistungsbereitstellung und Leistungserbringung auf höchstem Niveau.
Elementarer Bestandteil unserer QM-Politik sind vorbeugende Maßnahmen zur Fehlervermeidung und nicht nachträgliche Korrektur von Fehlern.
Die Zertifizierung des QMS bedeutet für uns die umfassende Einbindung aller externer Schnittstellen, sowie aller internen Organisationsbereiche in das bestehende QMS und qualitativen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten
Wir verpflichten uns, die hierfür erforderlichen Mittel und Ressourcen bereitzustellen, so dass jeder Mitarbeiter die Chance erhält, die von uns gesetzten Ziele motiviert zu vertreten und sich engagiert diesen Herausforderungen zu stellen.
