Unsere Qualitätspolitik
Unsere Qualitätspolitik wird durch den Geschäftsführer formuliert und zeigt unsere Orientierung bezüglich unserer Qualität. Sie beinhaltet Kernaussagen, die für Mitarbeiter und andere interessierte Parteien wichtig sind.
4.9
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Qualitätsverständnis
Die Erfüllung der Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden, soweit sie wirtschaftlich machbar, ethisch und sozial vertretbar sind. Die Anforderungen anderer relevanter interessierter Parteien werden bestmöglich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften erfüllt. Wir fühlen uns dem entgegengebrachten Vertrauen unserer Kunden und auch anderer relevanter interessierter Parteien verpflichtet und bemühen uns, diesem Vertrauen voll und ganz gerecht zu werden.
Das ständige Streben nach bestmöglicher Aus- und Fortbildung, Kompetenz, Fach- und Sachkunde, um unseren Kunden beste Dienstleistungen auf internationalem Niveau bieten zu können.
Die ständige Verbesserung unserer Leistungen durch unser QMS. Durch unser Beschwerde- und Verbesserungsmanagement erreichen wir eine kontinuierliche Verbesserung der Wirksamkeit unseres QMS und damit auch eine Verbesserung der Zufriedenheit unserer Kunden und anderer interessierter Parteien. Durch qualitätsbewusstes Handeln unseres Personals sichern wir die Erfüllung der ständig wachsenden Anforderungen.
Den Erfolg unserer Organisation. Das Bemühen um Qualität in unserer Tätigkeit bestimmt entscheidend das Ansehen und den Erfolg unserer Organisation.
Die Verbesserung unseres Leistungsvermögens. Damit erhöhen wir die Kundenzufriedenheit, unsere Wirtschaftlichkeit, unsere Position am Markt und die Sicherheit unserer Arbeitsplätze.
Vertrauensvolle Zusammenarbeit als Team, Arbeitsteilung und Kooperation. Gemeinsam mit allen relevanten Parteien verwirklichen wir selbst komplexe Leistungen, die den gesetzlichen und behördlichen Anforderungen sowie dem Qualitätsanspruch unserer Kunden gerecht werden.
Qualität bedeutet kompetente und kreative Mitwirkung des Personals. Über die angemessene Qualifikation und über das motivationsfördernde Leistungsklima wirkt das Personal kreativ an der Entwicklung und Realisierung der Kultur und Ziele unseres Unternehmens mit.
Verbindlicher Qualitätsrahmen
Die Politik wird jährlich im Rahmen der Managementbewertung auf ihre Zweckmäßigkeit überprüft, ständig auf ihre Angemessenheit bewertet und legt einen Rahmen zur Bewertung unserer Ziele fest.
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Unsere Qualitätspolitik wird durch den Geschäftsführer formuliert und gibt die grundsätzliche Orientierung bezüglich unserer Qualität vor.
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Sie beinhaltet Kernaussagen, die für Mitarbeiter, Kunden und andere interessierte Parteien wichtig sind.
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Sie wird jährlich auf ihre Zweckmäßigkeit überprüft, fortlaufend auf ihre Angemessenheit bewertet und dient als Rahmen für die Bewertung unserer Ziele.
Geprüfte Qualität
Verbindlich, angemessen und kontinuierlich weiterentwickelt
Unsere Arbeit zeichnet sich aus durch
Unsere Arbeit verbindet menschliche Verantwortung, fachliche Kompetenz, Sicherheit und die kontinuierliche Verbesserung unserer Leistungen.
Menschlichkeit und fachliche Kompetenzen
Effektivität und Effizienz
Individualität und Kontinuität
Transparenz und Überschaubarkeit unserer Leistungen
Flexibilität
Kommunikation und Kooperation
Vertrauen, Vertraulichkeit und Partnerschaft
Sicherheit
Ständige Verbesserung und Optimierung unserer Leistung
Für die oberste Leitung und das Team bedeutet dies
Die folgenden Grundsätze bestimmen die Planung, Bereitstellung und Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen.
Die Zertifizierung des QMS bedeutet für uns die umfassende Einbindung aller externen Schnittstellen sowie aller internen Organisationsbereiche in das bestehende QMS unter qualitativen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten.
Wir verpflichten uns, die hierfür erforderlichen Mittel und Ressourcen bereitzustellen, sodass jeder Mitarbeiter die Chance erhält, die von uns gesetzten Ziele motiviert zu vertreten und sich engagiert diesen Herausforderungen zu stellen.
Wir bringen unsere Leistungen in enger Orientierung an den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden.
Wir halten die von unseren Kunden festgelegten Anforderungen im Rahmen der Vereinbarungen strengstens ein.
Wir nehmen – unter Einbeziehung der neuesten Verfahren sowie modernster wissenschaftlicher Erkenntnisse – alle Anstrengungen wahr, um einwandfreie und unbedenkliche Dienstleistungen zu gewährleisten.
Zur Sicherung der gestellten Qualitätsziele werden wir Verfahren ständig weiterentwickeln und Leistungen anbieten, die den Kundenbedürfnissen entsprechen.
Bei der Leistungserbringung können wir die Rückverfolgbarkeit der einzelnen Leistungsbestandteile mit Identifikation der entsprechenden Stellen sichern.
Bei der Erbringung und Bereitstellung von Dienstleistungen reagieren wir flexibel auf die Bedürfnisse unserer Kunden.
Die Umsetzung der dargelegten QM-Politik durch die Geschäftsführung und alle Mitarbeiter ist die Basis für zuverlässige, fehlerfreie Leistungsbereitstellung und Leistungserbringung auf höchstem Niveau.
Elementarer Bestandteil unserer QM-Politik sind vorbeugende Maßnahmen zur Fehlervermeidung und nicht die nachträgliche Korrektur von Fehlern.
Die Zertifizierung des QMS bedeutet für uns die umfassende Einbindung aller externen Schnittstellen sowie aller internen Organisationsbereiche in das bestehende QMS unter qualitativen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten.
Wir verpflichten uns, die hierfür erforderlichen Mittel und Ressourcen bereitzustellen, sodass jeder Mitarbeiter die Chance erhält, die von uns gesetzten Ziele motiviert zu vertreten und sich engagiert diesen Herausforderungen zu stellen.
Für die oberste Leitung und das Team bedeutet dies
Die folgenden Grundsätze bestimmen die Planung, Bereitstellung und Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen.
Kundenorientierung
Wir bringen unsere Leistungen in enger Orientierung an den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden.
Verbindliche Anforderungen
Wir halten die von unseren Kunden festgelegten Anforderungen im Rahmen der Vereinbarungen strengstens ein.
Einwandfreie Dienstleistungen
Wir nehmen – unter Einbeziehung der neuesten Verfahren sowie modernster wissenschaftlicher Erkenntnisse – alle Anstrengungen wahr, um einwandfreie und unbedenkliche Dienstleistungen zu gewährleisten.
Weiterentwicklung der Verfahren
Zur Sicherung der gestellten Qualitätsziele werden wir Verfahren ständig weiterentwickeln und Leistungen anbieten, die den Kundenbedürfnissen entsprechen.
Rückverfolgbarkeit
Bei der Leistungserbringung können wir die Rückverfolgbarkeit der einzelnen Leistungsbestandteile mit Identifikation der entsprechenden Stellen sichern.
Flexibilität
Bei der Erbringung und Bereitstellung von Dienstleistungen reagieren wir flexibel auf die Bedürfnisse unserer Kunden.
Zuverlässige Umsetzung
Die Umsetzung der dargelegten QM-Politik durch die Geschäftsführung und alle Mitarbeiter ist die Basis für zuverlässige, fehlerfreie Leistungsbereitstellung und Leistungserbringung auf höchstem Niveau.
Vorbeugende Maßnahmen
Elementarer Bestandteil unserer QM-Politik sind vorbeugende Maßnahmen zur Fehlervermeidung und nicht die nachträgliche Korrektur von Fehlern.
Die Zertifizierung des QMS bedeutet für uns die umfassende Einbindung aller externen Schnittstellen sowie aller internen Organisationsbereiche in das bestehende QMS unter qualitativen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten.
Wir verpflichten uns, die hierfür erforderlichen Mittel und Ressourcen bereitzustellen, sodass jeder Mitarbeiter die Chance erhält, die von uns gesetzten Ziele motiviert zu vertreten und sich engagiert diesen Herausforderungen zu stellen.
