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Unsere Qualitätspolitik
Unsere Qualitätspolitik
als verbindlicher Rahmen
Unsere Qualitätspolitik wird durch den Geschäftsführer formuliert und zeigt unsere Orientierung bezüglich unserer Qualität. Sie beinhaltet Kernaussagen, die für Mitarbeiter und andere interessierte Parteien wichtig sind.
- Kundenorientierung
- Kontinuierliche Verbesserung
- Verantwortung & Vertrauen
Qualitätsverständnis
Qualität bedeutet für uns
Die Erfüllung der Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden, soweit sie wirtschaftlich machbar, ethisch und sozial vertretbar sind. Die Anforderungen anderer relevanter interessierter Parteien werden bestmöglich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften erfüllt. Wir fühlen uns dem entgegengebrachten Vertrauen unserer Kunden und auch anderer relevanter interessierter Parteien verpflichtet und bemühen uns, diesem Vertrauen voll und ganz gerecht zu werden.
1. Aus- und Fortbildung
Das ständige Streben nach bestmöglicher Aus- und Fortbildung, Kompetenz, Fach- und Sachkunde, um unseren Kunden beste Dienstleistungen auf internationalem Niveau bieten zu können.
2. Ständige Verbesserung
Die ständige Verbesserung unserer Leistungen durch unser QMS. Durch unser Beschwerde- und Verbesserungsmanagement erreichen wir eine kontinuierliche Verbesserung der Wirksamkeit unseres QMS und damit auch eine Verbesserung der Zufriedenheit unserer Kunden und anderer interessierter Parteien. Durch qualitätsbewusstes Handeln unseres Personals sichern wir die Erfüllung der ständig wachsenden Anforderungen.
3. Erfolg unserer Organisation
Den Erfolg unserer Organisation. Das Bemühen um Qualität in unserer Tätigkeit bestimmt entscheidend das Ansehen und den Erfolg unserer Organisation.
4. Verbesserung des Leistungsvermögens
Die Verbesserung unseres Leistungsvermögens. Damit erhöhen wir die Kundenzufriedenheit, unsere Wirtschaftlichkeit, unsere Position am Markt und die Sicherheit unserer Arbeitsplätze.
5. Vertrauensvolle Zusammenarbeit
Vertrauensvolle Zusammenarbeit als Team, Arbeitsteilung und Kooperation. Gemeinsam mit allen relevanten Parteien verwirklichen wir selbst komplexe Leistungen, die den gesetzlichen und behördlichen Anforderungen sowie dem Qualitätsanspruch unserer Kunden gerecht werden.
6. Mitwirkung des Personals
Qualität bedeutet kompetente und kreative Mitwirkung des Personals. Über die angemessene Qualifikation und über das motivationsfördernde Leistungsklima wirkt das Personal kreativ an der Entwicklung und Realisierung der Kultur und Ziele unseres Unternehmens mit.
Verbindlicher Qualitätsrahmen
Prüfung, Bewertung und Zielorientierung
Die Politik wird jährlich im Rahmen der Managementbewertung auf ihre Zweckmäßigkeit überprüft, ständig auf ihre Angemessenheit bewertet und legt einen Rahmen zur Bewertung unserer Ziele fest.
Formulierung durch die Geschäftsführung
Unsere Qualitätspolitik wird durch den Geschäftsführer formuliert und gibt die grundsätzliche Orientierung bezüglich unserer Qualität vor.
Bedeutung für interessierte Parteien
Sie beinhaltet Kernaussagen, die für Mitarbeiter, Kunden und andere interessierte Parteien wichtig sind.
Jährliche Managementbewertung
Sie wird jährlich auf ihre Zweckmäßigkeit überprüft, fortlaufend auf ihre Angemessenheit bewertet und dient als Rahmen für die Bewertung unserer Ziele.
Unsere Arbeit zeichnet sich aus durch
Werte und Merkmale unserer Leistung
Unsere Arbeit verbindet menschliche Verantwortung, fachliche Kompetenz, Sicherheit und die kontinuierliche Verbesserung unserer Leistungen.
Menschlichkeit & Kompetenz
Menschlichkeit und fachliche Kompetenzen Effektivität und Effizienz
Individualität & Kontinuität
Individualität und Kontinuität Transparenz und Überschaubarkeit unserer Leistungen
Flexibilität & Kooperation
Flexibilität Kommunikation und Kooperation
Vertrauen & Sicherheit
Vertrauen, Vertraulichkeit und Partnerschaft Sicherheit Ständige Verbesserung und Optimierung unserer Leistung
Für die oberste Leitung und das Team bedeutet dies
Qualität konsequent in der Praxis umsetzen
Die folgenden Grundsätze bestimmen die Planung, Bereitstellung und Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen.
Die Zertifizierung des QMS bedeutet für uns die umfassende Einbindung aller externen Schnittstellen sowie aller internen Organisationsbereiche in das bestehende QMS unter qualitativen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten.
Wir verpflichten uns, die hierfür erforderlichen Mittel und Ressourcen bereitzustellen, sodass jeder Mitarbeiter die Chance erhält, die von uns gesetzten Ziele motiviert zu vertreten und sich engagiert diesen Herausforderungen zu stellen.
Kundenorientierung
Wir bringen unsere Leistungen in enger Orientierung an den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden.
Verbindliche Anforderungen
Wir halten die von unseren Kunden festgelegten Anforderungen im Rahmen der Vereinbarungen strengstens ein.
Einwandfreie Dienstleistungen
Wir nehmen – unter Einbeziehung der neuesten Verfahren sowie modernster wissenschaftlicher Erkenntnisse – alle Anstrengungen wahr, um einwandfreie und unbedenkliche Dienstleistungen zu gewährleisten.
Weiterentwicklung der Verfahren
Zur Sicherung der gestellten Qualitätsziele werden wir Verfahren ständig weiterentwickeln und Leistungen anbieten, die den Kundenbedürfnissen entsprechen.
Rückverfolgbarkeit
Bei der Leistungserbringung können wir die Rückverfolgbarkeit der einzelnen Leistungsbestandteile mit Identifikation der entsprechenden Stellen sichern.
Flexibilität
Bei der Erbringung und Bereitstellung von Dienstleistungen reagieren wir flexibel auf die Bedürfnisse unserer Kunden.
Zuverlässige Umsetzung
Die Umsetzung der dargelegten QM-Politik durch die Geschäftsführung und alle Mitarbeiter ist die Basis für zuverlässige, fehlerfreie Leistungsbereitstellung und Leistungserbringung auf höchstem Niveau.
Vorbeugende Maßnahmen
Elementarer Bestandteil unserer QM-Politik sind vorbeugende Maßnahmen zur Fehlervermeidung und nicht die nachträgliche Korrektur von Fehlern.
Die Zertifizierung des QMS bedeutet für uns die umfassende Einbindung aller externen Schnittstellen sowie aller internen Organisationsbereiche in das bestehende QMS unter qualitativen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten.
Wir verpflichten uns, die hierfür erforderlichen Mittel und Ressourcen bereitzustellen, sodass jeder Mitarbeiter die Chance erhält, die von uns gesetzten Ziele motiviert zu vertreten und sich engagiert diesen Herausforderungen zu stellen.
Für die oberste Leitung und das Team bedeutet dies
Qualität konsequent in der Praxis umsetzen
Die folgenden Grundsätze bestimmen die Planung, Bereitstellung und Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen.
Unser Stammsitz liegt in Siegburg, unser Schwerpunkt in der Region Köln / Bonn / Rhein-Sieg. Darüber hinaus sind wir über unser Netzwerk aus erfahrenen Sicherheitsteams bundesweit für Sie im Einsatz – sprechen Sie uns zu Ihrem Standort an.
Die Zertifizierung des QMS bedeutet für uns die umfassende Einbindung aller externen Schnittstellen sowie aller internen Organisationsbereiche in das bestehende QMS unter qualitativen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten.
Wir verpflichten uns, die hierfür erforderlichen Mittel und Ressourcen bereitzustellen, sodass jeder Mitarbeiter die Chance erhält, die von uns gesetzten Ziele motiviert zu vertreten und sich engagiert diesen Herausforderungen zu stellen.
